Zwroty i reklamacje

Zwrot

Złóż wniosek o zwrot

Wpisz numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu. Nie musisz mieć konta w sklepie.

Zapoznaj się, zanim zareklamujesz

  1. Podłączenie kabla jest nieprawidłowe – Upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone, zgodnie z krokami instalacji
  2. Zasilanie jest wyłączone – Włącz zasilanie
  3. Przewód jest wyłączony – Podłącz ponownie przewody lub wymień część
  1. Brak wody – Włącz dopływ wody
  2. Podłączenie kabla elektrozaworu jest nieprawidłowe – Upewnij się, że kabel jest prawidłowo podłączony
  3. Filtr jest zatkany – Wyczyść filtr
  4. Zawór elektromagnetyczny jest zatkany – Wyczyść zawór elektromagnetyczny

Jeżeli brak wody pochodzi z problemów z wykrywaniem jej przez czujniki, sprawdź czy odległość wykrywania jest prawidłowa (za krótka/za długa)

Dostosuj ciśnienie na swoich zaworach dopływających pod zlewem.

  1. Odległość czujnika jest zbyt długa lub zbyt krótka – Dostosuj odległość czujnika w zależności od środowiska instalacji/ własnych preferencji
  2. Zawór elektromagnetyczny jest zatkany – Wyczyść zawór elektromagnetyczny
  1. Odległość czujnika jest zbyt mała – Dostosuj odległość czujnika w zależności od środowiska instalacji
  2. Pod wpływem środowiska – Unikaj bezpośredniego światła i odbić np. silne światło, lustro lub naczynia w zlewie
  1. Niepełna instalacja – Upewnij się, że wszystkie przepływy są podłączone. Jeżeli filtr jest niepodłączony, przypadkowe włączenie jego czujnika może zablokować inne

Wyślij zgłoszenie przez formularz kontaktowy

1. Napisz e-maila na kontakt@touchlessFREAKS.com i podaj powód reklamacji:

    • Wymiana w ramach zwrotu
    • Gwarancja/ reklamacja
    • Rękojmia lub niezgodność towaru z umową

2. Załącz potwierdzenie zakupu. Wybierz jeden z dokumentów i podaj jego dane, dzięki temu
szybciej znajdziemy Twoje zamówienie.

  • Numer zamówienia ze sklepu internetowego
  • Faktura
  • Paragon
  • Brak dokumentu

3. Podaj informacje o produkcie

  • Nazwa produktu
  • Numer seryjny produktu (dla modelu FREAK FILTER/ DISPLAY*) Kod QR znajdziesz pod wyświetlaczem oraz na module sterującym.
  • Zdjęcia problemu lub filmik opisujący problem

4. Podaj swoje dane

  • Imię i nazwisko
  • Nazwa firmy ( opcjonalnie)
  • Ulica i numer
  • Kod pocztowy
  • Miejscowość
  • Telefon
  • E-mail
  • Numer konta do zwrotu

5. Opisz przyczynę reklamacji.

6. Jak dostarczysz nam przesyłkę

  • Paczkomat InPost
  • Kurier

7. Wyślij formularz

8. Zapakuj produkt, zabezpiecz przesyłkę w folię bąbelkową i strecz.

9. Odeślij na adres Malownicza 9, 42- 261 Łysiec lub do paczkomatu SAC01M Szkolna 5 Starcza

Koszyk