FAQ - pytania i odpowiedzi

FUNKCJE I BUDOWA BATERII TOUCHLESS FREAKS

Bateria FREAK DISPLAY to bardziej zaawansowany model z wyświetlaczem LCD, możliwością ustawienia ilości wody, licznikiem zużycia filtrów oraz informacją o temperaturze. Z kolei bateria FREAK FILTER ma klasyczną formę bez ekranu, ale również oferuje 4 czujniki oraz filtrację.

Nasze baterie bezdotykowe reagują na ruch dzięki czujnikom na podczerwień – wystarczy przesunąć rękę, by uruchomić wodę. Każda z nich ma też klasyczną dźwignię regulacji temperatury i możliwość sterowania manualnego.

Marka jest Polska- zlokalizowana w województwie Śląskim w Częstochowie. Nasze komponenty do produkcji pochodzą zarówno z Europy jak i innych kontynentów, wg. fabryk które mają najniższe wskaźniki reklamacji i spełniają najbardziej wymagające wskaźniki jakościowe. Audytujemy produkcję, certyfikujemy, atestujemy i serwisujemy w Polsce.

Zasilane są sieciowo (230/12V) z opcjonalnym zasilaniem bateryjnym (AA) jako backup – szczegóły zależnie od modelu.

Wyciągana wylewka sięga aż do 35 cm- pozwala swobodnie manewrować i łatwo napełniać większe naczynia czy garnki. Uchwyt umieszczony z tyłu baterii pozwala na jej obsługę bez dotykania korpusu – idealne rozwiązanie dla zachowania perfekcyjnego wyglądu powierzchni. Wylewka oferuje dwa tryby strumienia wody: ciągły oraz prysznicowy, dostosowane do różnych potrzeb użytkownika.

Przewód zasilający sięga aż 135 cm, dzięki temu bez problemu znajdzie się gniazdko do podpięcia baterii.

Temperaturę wody w bateriach Touchless Freaks reguluje się za pomocą bocznej dźwigni.

Ciśnienie wody można wyregulować pod zlewem na zaworach doprowadzających wodę. Osobny zawór do filtracji wody i osobny do wody bieżącej.

Nie, baterie nie są składane – to solidne konstrukcje stojące.

W Touchless Freaks stosujemy wyłącznie wysokiej jakości mosiądz, stal nierdzewną oraz wytrzymałe tworzywa odporne na korozję i intensywne użytkowanie.

Tak, wszystkie nasze baterie pasują do standardowych otworów montażowych w zlewach kuchennych i umywalkach. Sugerowany otwór to ok. 3.5cm. Dokładne wymiary znajdziesz w opisie każdego produktu.

W naszej ofercie znajdziesz oba typy dozowników:

– Automatyczne – uruchamiane bezdotykowo za pomocą czujnika na podczerwień.

– Naciskowe – uruchamiane delikatnym naciśnięciem od góry.

Średnica rurki doprowadzającej wodę filtrowaną to 1/4 cala. Pasuje do wszystkich filtrów dostępnych na rynku, ale zalecamy wybór naszych filtrów wody dla pewności dopasowania.

Kolory szczotkowane tj. złoto, nikiel i graifit wykonane są w powłoce PVD. Kolor chrom i czarny w powłoce galwanicznej. 

FUNKCJE ZAAWANSOWANE W BATERII FREAK DISPLAY

Jak ustawić program automatycznego nalewania wody w baterii Freak Display?

Program ustawia się z poziomu wyświetlacza LCD w baterii FREAK DISPLAY – możesz zaprogramować ilość wody (np. 0,5 l, 1 l, 3,5 l), która zostanie nalana po aktywacji czujnika. Woda wyłączy się automatycznie po nalaniu danej ilości. Funkcja dostępna wyłącznie w modelu FREAK DISPLAY.

FILTRACJA I OSMOZA W BATERIACH TOUCHLESS FREAKS

1️⃣ Naturalna, zdrowa woda bez strat i bez usuwania cennych minerałów?

5-fazowy filtr wody to najlepszy wybór!

Zachowuje naturalny wapń i magnez, skutecznie usuwa zanieczyszczenia i jednocześnie delikatnie zmiękcza wodę. Co najważniejsze – działa bez strat wody!
To idealne rozwiązanie dla osób, które chcą pić czystą, smaczną wodę, zachowując jej naturalne właściwości.

👉 Naturalnie czysta. Zdrowa. Ekonomiczna.

2️⃣ Potrzebujesz krystalicznie czystej wody o najwyższym stopniu filtracji?

Postaw na osmozę ze stali nierdzewnej.

To system, który usuwa praktycznie wszystkie zanieczyszczenia, a na końcowym etapie wzbogaca wodę w odpowiednio dobrane minerały.
Solidna konstrukcja ze stali nierdzewnej gwarantuje trwałość, higienę i nowoczesny wygląd.

👉 Maksymalna czystość. Kontrolowana mineralizacja. Technologia klasy premium.

3️⃣ Chcesz czegoś więcej niż tylko filtracji?

Wybierz odwróconą osmozę z jonizacją i generatorem wodoru – rozwiązanie premium dla najbardziej wymagających.

Zaawansowany system:
✔ dokładnie oczyszcza wodę
✔ wzbogaca ją w minerały
✔ jonizuje wodę
✔ nasyca ją aktywnym wodorem

Przy regularnym stosowaniu woda może wykazywać właściwości antyoksydacyjne, wspierając codzienne funkcjonowanie organizmu.

👉 Czystość. Technologia. Zdrowie na najwyższym poziomie.

Wydajność filtrów zależy od jakości wody, ale:

Filtr 5-fazowy – do 24 miesięcy

Osmoza z jonizatorem i generatorem wodoru – do 24 miesięcy

Osmoza ze stali nierdzewnej – nawet do 36 miesięcy

Komplet wkładów wymiennych kosztuje od 159 zł do 559 zł, w zależności od rodzaju systemu filtracji i zawartych w nim komponentów.

Tak – dzięki trójdrożnemu systemowi baterie FREAK współpracują z większością systemów filtracyjnych dostępnych na rynku.

Tak – w naszym sklepie dostępne są baterie solo, bez systemu filtracyjnego.

To zaawansowany proces filtracji, który usuwa do 99,9% zanieczyszczeń – w tym metale ciężkie, chlor, pestycydy, mikroplastiki, bakterie i wirusy. Gwarantuje najczystszą wodę do picia.

Filtry wody należy wymieniać średnio co 12 miesięcy w zależności od jakości wody. Membranę osmotyczną należy wymieniać co 2-3 lata. Dokładne informacje znajdziesz w instrukcji danego modelu.

Tak, nasze systemy filtracji montowane są pod zlewem, nie zajmują dużo miejsca i pasują do standardowych instalacji wodnych.

Tak – nasze filtry poprawiają go! Woda po filtracji smakuje świeżo i naturalnie, pozbawiona jest zapachu chloru i zanieczyszczeń.

TDS (Total Dissolved Solids) oznacza sumę wszystkich rozpuszczonych substancji w wodzie, w tym także cennych minerałów, takich jak wapń i magnez.

Filtr 5-fazowy (ultrafiltracja) usuwa zanieczyszczenia mechaniczne, bakterie i część związków organicznych, ale zachowuje naturalne minerały w wodzie.

Dlatego brak spadku lub nawet niewielki wzrost TDS po filtracji jest zjawiskiem normalnym i prawidłowym – szczególnie jeśli system posiada mineralizator, który dodatkowo wzbogaca wodę w minerały. Jeśli celem jest bardzo niski TDS (bliski zeru), konieczne jest zastosowanie odwróconej osmozy (RO) bez mineralizacji, która usuwa niemal wszystkie składniki mineralne z wody. Obecność minerałów w wodzie może z czasem powodować wytrącanie się kamienia w czajniku – jest to naturalny efekt mineralizacji wody, a nie wada filtracji.

Minimalnie. Ciśnienie może być niższe lub wyższe w porównaniu do wody niefiltrowanej, ale nie wpływa to na komfort użytkowania. Ciśnienie można regulować na zaworach i dostosować najlepsze do siebie.

Tak – nasze filtry dostępne są wyłącznie w naszym sklepie TouchlessFreaks.com. Korzystanie z oryginalnych wkładów zapewnia najwyższą jakość działania i pełną zgodność z systemem.

Dodatkowy kranik SMART można rozdzielić na poniższe rodzaje wody:

Kuchenna (Kitchen) – filtr CBPA, zachowujący minerały, idealny do płukania warzyw i owoców

W pełni przefiltrowana (Pure) – zaawansowana filtracja RO + CBPA + WODÓR, najwyższa jakość wody do picia

Bieżąca woda – niezależny kran do standardowego użytkowania

W przypadku podłączenia dowolnej baterii trójdrożnej FREAK zalecamy podłączenie całego procesu Pure:  RO+ CBPA + WODÓR do przewodu filtracji 

Propocja 2:1 ( woda czysta: woda odpadowa) we wszystkich odwróconych osmozach Touchless FREAKS. Jest to najbardziej oszczędna proporcja pod względem zużycia wody zachowując wysoką wydajność membrany osmotycznej.

1. Lampa UV i komora wodna są całkowicie oddzielone szczelną osłoną kwarcową. Prąd elektryczny nigdy nie ma kontaktu z wodą, więc nie może być przez nią przewodzony.

2. Lampa UV jest zasilana wyłącznie napięciem 230 V; w ogóle nie przedostaje się do wody. Nie występuje zjawisko „porażenia prądem elektrycznym przez wodę”.

3. Wszystkie standardowe sterylizatory UV są zaprojektowane z pełną izolacją elektryczną, aby spełnić wymogi bezpieczeństwa.
Jesli produkt jest prawidłowo zainstalowany to jest całkowicie bezpieczny w codziennym użytkowaniu.

DOSTAWA I ZWROTY PRODUKTÓW TOUCHLESS FREAKS

Jaki jest koszt transportu?

Dostawa ze sklepu Touchless Freaks w Polsce i całej Europie jest darmowa. Za pobraniem +25 złotych.

Po opłaceniu zamówienia, towar wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Przesyłka dociera zazwyczaj w 2-3 dni (na terenie UE).

Tak! Produkty ze sklepu Touchless Freaks wysyłamy również poza Polskę. 

Oczywiście – masz 14 dni na zwrot, bez podawania przyczyny. Produkt musi być nowy i nie może brakować części. Sprawdź pod Zwroty i reklamacje.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej – wymienimy produkt lub zwrócimy środki. Zawsze stajemy po stronie klienta.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Przesyłka będzie również dodana do aplikacji InPost przypisanego na podany numer telefonu.

Montaż i instalacja baterii Touchless Freaks

Nie – wystarczy standardowe przyłącze wody i gniazdko 230V pod zlewem. System zawiera wszystkie potrzebne elementy montażowe. Szczegóły instalacji znajdziesz tutaj INSTALACJA BATERII I FILTRA WODY

Nie jest to konieczne. Instalacja jest prosta i intuicyjna – poradzi sobie z nią każda osoba z podstawową wiedzą techniczną. Natomiast dla pełnego bezpieczeństwa i komfortu zalecamy jednak montaż przez wykwalifikowanego hydraulika. Dla chętnych oferujemy również autoryzowaną usługę instalacji w cenie 1000 zł w Częstochowie, Katowicach, Krakowie, Warszawie, Gdańsku i Wrocławiu. Inne lokalizację możliwe przed wcześniejszym ustaleniem. Montaż realizowany jest w ciągu 30 dni od zakupu.

Tak – nasz zespół służy pomocą mailowo lub telefonicznie. Możemy też udostępnić instrukcję lub film pokazujący montaż krok po kroku.

GWARANCJA I SERWIS PRODUKTÓW TOUCHLESS FREAKS

2 lata gwarancji na baterie oraz filtry. Szczegóły gwarancji znajdziesz w Warunkach gwarancji

Wady materiałowe, usterki techniczne oraz problemy z elektroniką wynikające z normalnego użytkowania.

Tak – możesz liczyć na wsparcie także po okresie gwarancji.

Wystarczy napisać do nas e-mail  na adres: kontakt@touchlessfreaks.com z opisem problemu i numerem zamówienia. Odpowiadamy na szybko i konkretnie.

Tak – posiadamy zapasowe części do większości modeli. Wystarczy się z nami skontaktować.

ZDROWIE I WODA

Produkt przede wszystkim przechodzi szereg badań laboratoryjnych pod względem jakości wody przed i po.

Atesty i certyfikaty:

  • Polski atest PZH w trakcie wyrabiania nr polskiej atestacji PZH: B.BK.60110.443.2026.
  • NSF International (National Sanitation Foundation)- potwierdza, że produkt spełnia określone normy bezpieczeństwa w zakrecie wody pitnej.
  • CE (Conformité Européenne) oznacza, że produkt spełnia wymagania dyrektyw UE dotyczących bezpieczeństwa, zdrowia i ochrony środowiska.
  • RoHS (Restriction of Hazardous Substances) to dyrektywa UE ograniczająca zawartość niebezpiecznych substancji tj. ołów, rtęć, kadm, chrom itp

Woda z kranu w Polsce spełnia normy bezpieczeństwa, ale często zawiera chlor, mikroplastik i osady. Filtr Touchless Freaks pozwala na oczyszczenie jej do poziomu, który dorównuje wodzie butelkowanej

Tak – ale najlepiej przefiltrowaną. Nasze systemy skutecznie usuwają bakterie, metale ciężkie i chlor, dzięki czemu dziecko pije czystą i bezpieczną wodę.

Badania pokazują, że przeciętnie nawet do 5 gramów tygodniowo – tyle co karta kredytowa. Filtry Touchless Freaks pomagają ograniczyć ten kontakt niemal do zera.

Tak – filtry wody eliminują więcej zanieczyszczeń niż większość butelkowanych wód źródlanych. Do tego są tańsze, świeże i ekologiczne.

Chlor jest dodawany do wody jako środek dezynfekujący. Nasze filtry neutralizują jego zapach i smak.

Tak. Systemy Touchless Freaks redukują osady wapnia i magnezu, a to poprawia smak i zmniejsza kamień.

Tak – nasze zaawansowane systemy (np. 5-fazowa filtracja) eliminują ołów, arsen, rtęć, bakterie i pasożyty.

W kranówce mogą znajdować się: chlor, metale ciężkie, mikroplastik, pestycydy, osady, bakterie. Dlatego warto ją filtrować.

Nie zawsze – niektóre zawierają mikroplastik. Świeżo filtrowana woda z kranu może być lepszym wyborem.

Do sprawdzenia jakości wody w kranie możesz użyć domowego testera TDS lub zlecić analizę w stacji sanepidu.

HIGIENA

Dzięki czujnikom podczerwieni w bezdotykowych kranach od Touchless Freaks nie musisz niczego dotykać – wystarczy zbliżyć dłonie, by uruchomić wodę. To idealne rozwiązanie w kuchni i łazience.

Zdecydowanie tak. Bezdotykowe baterie eliminują kontakt z powierzchniami, na których mogą znajdować się bakterie, wirusy czy brud.

Tak – klasyczne uchwyty mogą być siedliskiem drobnoustrojów, zwłaszcza przy wspólnym użytkowaniu. Bezdotykowy system to czystsze i bezpieczniejsze rozwiązanie.

Tak – nasze filtry osmotyczne usuwają do 99,9% zanieczyszczeń, w tym wirusy, bakterie, grzyby, metale ciężkie i mikroplastik.

Tak, po filtracji woda jest czysta, bezpieczna i wolna od szkodliwych substancji. Wybierając filtr ze stali nierdzewnej lub osmozę z jonizatorem, masz pewność najwyższej jakości.

DESIGN I STYLOWY DOM

Tak – nasze baterie z filtrem wyglądają jak nowoczesne armatury premium. Nie potrzebujesz dodatkowych urządzeń na blacie.

Zamiast dzbanka wybierz bezdotykową baterię z wbudowaną filtracją. To oszczędność miejsca i czasu.

Produkty Touchless Freaks łączą elegancję z inteligentną technologią. Matowe wykończenia, minimalistyczne formy i czyste linie sprawiają, że idealnie wpisują się w nowoczesne wnętrza.

Tak – cały system filtrujący montowany jest pod zlewem. Na blacie widać jedynie baterię.

Nasze baterie kuchenne występują w kilku wariantach kolorystycznych – od klasycznego chromu i czerni po szczotkowane złoto i grafit. Z łatwością dopasujesz je do każdego stylu.

OSZCZĘDNOŚĆ CZASU I PIENIĘDZY

W zależności od zużycia – nawet kilkaset złotych. Oszczędzasz na butelkowanej wodzie, dzbankach i rachunkach za wodę dzięki inteligentnym czujnikom.

Tak. Jednorazowa inwestycja w kran z filtrem zwraca się już po kilku miesiącach użytkowania – szczególnie przy większej rodzinie.

Najtańszy w eksploatacji jest system filtrujący Touchless Freaks. Filtry wystarczają na 24-36 miesięcy, nie generując dodatkowych kosztów co miesiąc.

Tak – oferujemy możliwość zwrotu do 14 dni od zakupu bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

To przemyślana inwestycja w zdrowie, higienę i komfort życia. Nasze produkty łączą technologię z realną wartością użytkową.

Oczywiście – filtrowana woda poprawia smak i aromat napojów, a także chroni czajniki i ekspresy przed osadzaniem kamienia.

UŻYTKOWANIE BATERII

Tak – montaż jest intuicyjny i nie wymaga specjalistycznych narzędzi. Dla chętnych oferujemy też usługę montażu.

Nasze bezdotykowe baterie kuchenne mają uniwersalne wymiary i pasują do większości zlewów. Potrzebny jest standardowy otwór 35 mm.

W przypadku braku dostawy wody – niezależnie od rodzaju baterii – dostęp do wody (zarówno filtrowanej, jak i niefiltrowanej) będzie wstrzymany.

Natomiast w przypadku braku prądu:

  • baterie trójdrożne manualne (z dwoma wajchami) działają normalnie – zachowujesz pełny dostęp do wody, w tym również filtrowanej,

  • baterie trójdrożne bezdotykowe nadal umożliwiają korzystanie z wody niefiltrowanej (zimnej/ciepłej), natomiast funkcja poboru wody filtrowanej nie będzie dostępna.

Warto jednak zaznaczyć, że przerwy w dostawie prądu zdarzają się bardzo rzadko i mają zazwyczaj krótkotrwały charakter, dlatego w praktyce nie wpływa to na codzienne korzystanie z baterii bezdotykowej.

W zależności od modelu: od 24 do 36 miesięcy przy standardowym użytkowaniu.

Tak – bateria FREAK DISPLAY ma 2-funkcyjną słuchawkę z przełącznikiem między strumieniem a natryskiem.

Czujnik w naszych bateriach wykrywa ruch dłoni lub naczynia i automatycznie uruchamia przepływ wody. Po kilku sekundach bez ruchu – sam odcina dopływ.

Nie, czujniki mają regulowaną czułość i zasięg, dzięki czemu możesz dostosować je do swojej przestrzeni.

EKOLOGIA I WPŁYW NA ŚRODOWISKO

Nawet kilkaset butelek rocznie – wystarczy, że przestaniesz kupować wodę butelkowaną.

Zdecydowanie. Nasze systemy mają znacznie dłuższą żywotność i nie generują odpadów w postaci plastikowych dzbanków czy butelek.

Nasze produkty tworzymy z myślą o trwałości – stal nierdzewna, mosiądz i wymienne filtry minimalizują ilość odpadów. Pracujemy nad dalszą certyfikacją środowiskową.

Wybierz bezdotykowe baterie z czujnikami ruchu od Touchless Freaks, które uruchamiają się tylko wtedy, gdy ich potrzebujesz. To wygodne i skuteczne rozwiązanie.

POZOSTAŁE PYTANIA

Produkty Touchless FREAKS  poddawane są regularnym badaniom laboratoryjnym w zakresie jakości wody, zarówno przed, jak i po procesie filtracji. Analizy te przeprowadzane są raz na kwartał przez autoryzowane laboratorium, co zapewnia stałą kontrolę parametrów oraz zgodność z obowiązującymi normami jakości wody pitnej.

Produkty FREAK posiadają poniższe atesty i certyfikaty:

  • NSF International (National Sanitation Foundation) – potwierdza spełnienie rygorystycznych norm bezpieczeństwa dotyczących produktów mających kontakt z wodą pitną.

  • CE (Conformité Européenne) – oznacza zgodność produktu z wymaganiami dyrektyw Unii Europejskiej w zakresie bezpieczeństwa, zdrowia oraz ochrony środowiska.

  • RoHS (Restriction of Hazardous Substances) – dyrektywa UE ograniczająca zawartość niebezpiecznych substancji, takich jak ołów, rtęć, kadm czy chrom.
  • Atest PZH ( Polski Atest Higieniczny) – obecnie w trakcie uzyskiwania (nr atestacji: B.BK.60110.443.2026).

Tak. Bezdotykowe sterowanie oraz intuicyjna obsługa czynią je wyjątkowo wygodnymi dla każdego.

Nasze produkty (np. dozowniki, baterie) dostępne są w różnych wariantach kolorystycznych – złoto, czerń, chrom, grafit szczotkowany. Obecnie nie oferujemy indywidualnych personalizacji.

Płatność kartą, BLIK, Przelew, PayPal, Stripe, Płatność za pobraniem, Raty Santander

Nie – wystarczy regularne czyszczenie łagodnym detergentem i unikanie silnych środków chemicznych.

Tak – nasze filtry wody przeszły rygorystyczne testy i usuwają niemal wszystkie zanieczyszczenia z wody kranowej.

Dzięki filtracji wody, automatycznemu sterowaniu i zabezpieczeniom temperatury – tak. To rozwiązanie przyjazne rodzinom.

Koszyk