FAQ - pytania i odpowiedzi
FUNKCJE I BUDOWA BATERII TOUCHLESS FREAKS
Jaka jest różnica pomiędzy baterią FREAK FILTER a FREAK DISPLAY?
Bateria FREAK DISPLAY to bardziej zaawansowany model z wyświetlaczem LCD, możliwością ustawienia ilości wody, licznikiem zużycia filtrów oraz informacją o temperaturze. Z kolei bateria FREAK FILTER ma klasyczną formę bez ekranu, ale również oferuje 4 czujniki oraz filtrację.
Jak działa bezdotykowa bateria Touchless Freaks? Czy można nią sterować również manualnie?
Nasze baterie bezdotykowe reagują na ruch dzięki czujnikom na podczerwień – wystarczy przesunąć rękę, by uruchomić wodę. Każda z nich ma też klasyczną dźwignię regulacji temperatury i możliwość sterowania manualnego.
Jakie zasilanie wymagają baterie bezdotykowe Touchless Freaks?
Zasilane są sieciowo (230/12V) z opcjonalnym zasilaniem bateryjnym (AA) jako backup – szczegóły zależnie od modelu.
Jaka jest długość wyciąganej wylewki w bateriach Touchless Freaksi?
Wyciągana wylewka sięga aż do 35 cm- pozwala swobodnie manewrować i łatwo napełniać większe naczynia czy garnki. Uchwyt umieszczony z tyłu baterii pozwala na jej obsługę bez dotykania korpusu – idealne rozwiązanie dla zachowania perfekcyjnego wyglądu powierzchni. Wylewka oferuje dwa tryby strumienia wody: ciągły oraz prysznicowy, dostosowane do różnych potrzeb użytkownika.
Jaka jest długość przewodu zasilającego w bateriach Touchless Freaks?
Przewód zasilający sięga aż 135 cm, dzięki temu bez problemu znajdzie się gniazdko do podpięcia baterii.
Jak reguluje się temperaturę w bateriach Touchless Freaks?
Temperaturę wody w bateriach Touchless Freaks reguluje się za pomocą bocznej dźwigni.
Czy baterie Touchless Freaks można złożyć?
Nie, baterie nie są składane – to solidne konstrukcje stojące.
Z jakich materiałów wykonane są baterie i dozowniki Touchless Freaks?
W Touchless Freaks stosujemy wyłącznie wysokiej jakości mosiądz, stal nierdzewną oraz wytrzymałe tworzywa odporne na korozję i intensywne użytkowanie.
Czy baterie Touchless Freaks są kompatybilne z każdym zlewem?
Tak, wszystkie nasze baterie pasują do standardowych otworów montażowych w zlewach kuchennych i umywalkach. Sugerowany otwór to ok. 3.5cm. Dokładne wymiary znajdziesz w opisie każdego produktu.
Czy dozowniki Touchless Freaks działają automatycznie, czy są naciskowy?
W naszej ofercie znajdziesz oba typy dozowników:
– Automatyczne – uruchamiane bezdotykowo za pomocą czujnika na podczerwień.
– Naciskowe – uruchamiane delikatnym naciśnięciem od góry.
FUNKCJE ZAAWANSOWANE W BATERII FREAK DISPLAY
Jak ustawić program automatycznego nalewania wody w baterii Freak Display?
Program ustawia się z poziomu wyświetlacza LCD w baterii FREAK DISPLAY – możesz zaprogramować ilość wody (np. 0,5 l, 1 l, 3,5 l), która zostanie nalana po aktywacji czujnika. Woda wyłączy się automatycznie po nalaniu danej ilości. Funkcja dostępna wyłącznie w modelu FREAK DISPLAY.
FILTRACJA I OSMOZA W BATERIACH TOUCHLESS FREAKS
Na ile starczają filtry wody Touchless Freaks?
Wydajność filtrów zależy od jakości wody, ale:
Filtr 5-fazowy – do 24 miesięcy
Osmoza z jonizatorem i generatorem wodoru – do 24 miesięcy
Osmoza ze stali nierdzewnej – nawet do 36 miesięcy
Jaki jest koszt wymiany filtrów?
Komplet wkładów wymiennych kosztuje od 159 zł do 559 zł, w zależności od rodzaju systemu filtracji i zawartych w nim komponentów.
Czy bateria Touchless Freaks pasuje do innych filtrów?
Tak – dzięki trójdrożnemu systemowi baterie FREAK współpracują z większością systemów filtracyjnych dostępnych na rynku.
Czy można kupić baterię Touchless Freaks bez filtra?
Tak – w naszym sklepie dostępne są baterie solo, bez systemu filtracyjnego.
Co to jest odwrócona osmoza i jakie zanieczyszczenia usuwa?
To zaawansowany proces filtracji, który usuwa do 99,9% zanieczyszczeń – w tym metale ciężkie, chlor, pestycydy, mikroplastiki, bakterie i wirusy. Gwarantuje najczystszą wodę do picia.
Jak często trzeba wymieniać wkłady filtrujące w bateriach Touchless Freaks?
Filtry wody należy wymieniać średnio co 12 miesięcy w zależności od jakości wody. Membranę osmotyczną należy wymieniać co 2-3 lata. Dokładne informacje znajdziesz w instrukcji danego modelu.
Czy system osmozy pasuje do każdej kuchni?
Tak, nasze systemy filtracji montowane są pod zlewem, nie zajmują dużo miejsca i pasują do standardowych instalacji wodnych.
Czy filtry wpływają na smak wody?
Tak – nasze filtry poprawiają go! Woda po filtracji smakuje świeżo i naturalnie, pozbawiona jest zapachu chloru i zanieczyszczeń.
Czy filtracja zmienia temperaturę lub ciśnienie wody?
Minimalnie. Ciśnienie może być niższe lub wyższe w porównaniu do wody niefiltrowanej, ale nie wpływa to na komfort użytkowania. Ciśnienie można regulować na zaworach i dostosować najlepsze do siebie.
Czy wkłady wymienne do filtrów kupię tylko w sklepie Touchless Freaks?
Tak – nasze filtry dostępne są wyłącznie w naszym sklepie TouchlessFreaks.com. Korzystanie z oryginalnych wkładów zapewnia najwyższą jakość działania i pełną zgodność z systemem.
DOSTAWA I ZWROTY PRODUKTÓW TOUCHLESS FREAKS
Jaki jest koszt transportu?
Dostawa ze sklepu Touchless Freaks w Polsce i całej Europie jest darmowa. Za pobraniem +25 złotych.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Po opłaceniu zamówienia, towar wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Przesyłka dociera zazwyczaj w 2-3 dni (na terenie UE).
Czy wysyłacie produkty poza Polskę?
Tak! Produkty ze sklepu Touchless Freaks wysyłamy również poza Polskę. Dodatkowo oferujemy darmową dostawę w całej Europie.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie odpowiada?
Oczywiście – masz 30 dni na bezpłatny zwrot, bez podawania przyczyny. Produkt musi być nowy i nie może brakować części.
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – wymienimy produkt lub zwrócimy środki. Zawsze stajemy po stronie klienta.
Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Przesyłka będzie również dodana do aplikacji InPost przypisanego na podany numer telefonu.
Montaż i instalacja baterii Touchless Freaks
Czy muszą być spełnione jakieś specjalne warunki, żeby zamontować baterię bezdotykową z filtrem?
Nie – wystarczy standardowe przyłącze wody i gniazdko 230V pod zlewem. System zawiera wszystkie potrzebne elementy montażowe. Szczegóły instalacji znajdziesz tutaj INSTALACJA BATERII I FILTRA WODY
Czy baterię Touchless Freaks powinien instalować hydraulik?
Nie jest to konieczne. Instalacja jest prosta i intuicyjna – poradzi sobie z nią każda osoba z podstawową wiedzą techniczną. Natomiast dla pełnego bezpieczeństwa i komfortu zalecamy jednak montaż przez wykwalifikowanego hydraulika. Dla chętnych oferujemy również autoryzowaną usługę instalacji w cenie 1000 zł w Częstochowie, Katowicach, Krakowie, Warszawie, Gdańsku i Wrocławiu. Inne lokalizację możliwe przed wcześniejszym ustaleniem. Montaż realizowany jest w ciągu 30 dni od zakupu.
Czy mogę uzyskać pomoc techniczną przy montażu baterii Touchless Freaks?
Tak – nasz zespół służy pomocą mailowo lub telefonicznie. Możemy też udostępnić instrukcję lub film pokazujący montaż krok po kroku.
GWARANCJA I SERWIS PRODUKTÓW TOUCHLESS FREAKS
Jak długo trwa gwarancja na baterie i systemy filtracyjne?
2 lata gwarancji na baterie oraz filtry. Szczegóły gwarancji znajdziesz w Warunkach gwarancji
Co obejmuje gwarancja w Touchless Freaks?
Wady materiałowe, usterki techniczne oraz problemy z elektroniką wynikające z normalnego użytkowania.
Czy Touchless Freaks oferuje serwis pogwarancyjny?
Tak – możesz liczyć na wsparcie także po okresie gwarancji.
Jak zgłosić reklamację?
Wystarczy napisać do nas e-mail na adres: kontakt@touchlessfreaks.com z opisem problemu i numerem zamówienia. Odpowiadamy na szybko i konkretnie.
Czy można dokupić części zamienne do kranów Touchless Freaks?
Tak – posiadamy zapasowe części do większości modeli. Wystarczy się z nami skontaktować.
ZDROWIE I WODA
Czy kranowa woda naprawdę nadaje się do picia?
Woda z kranu w Polsce spełnia normy bezpieczeństwa, ale często zawiera chlor, mikroplastik i osady. Filtr Touchless Freaks pozwala na oczyszczenie jej do poziomu, który dorównuje wodzie butelkowanej
Czy moje dziecko powinno pić wodę z kranu?
Tak – ale najlepiej przefiltrowaną. Nasze systemy skutecznie usuwają bakterie, metale ciężkie i chlor, dzięki czemu dziecko pije czystą i bezpieczną wodę.
Ile mikroplastiku wypijam dziennie nieświadomie?
Badania pokazują, że przeciętnie nawet do 5 gramów tygodniowo – tyle co karta kredytowa. Filtry Touchless Freaks pomagają ograniczyć ten kontakt niemal do zera.
Czy filtry wody działają lepiej niż butelkowana woda?
Tak – filtry wody eliminują więcej zanieczyszczeń niż większość butelkowanych wód źródlanych. Do tego są tańsze, świeże i ekologiczne.
Dlaczego moja woda z kranu pachnie chlorem?
Chlor jest dodawany do wody jako środek dezynfekujący. Nasze filtry neutralizują jego zapach i smak.
Mam twardą wodę w domu - czy filtr cokolwiek da?
Tak. Systemy Touchless Freaks redukują osady wapnia i magnezu, a to poprawia smak i zmniejsza kamień.
Czy filtr wody usuwa metale ciężkie i bakterie?
Tak – nasze zaawansowane systemy (np. 5-fazowa filtracja) eliminują ołów, arsen, rtęć, bakterie i pasożyty.
Co tak naprawdę znajduje się w mojej domowej wodzie z kranu?
W kranówce mogą znajdować się: chlor, metale ciężkie, mikroplastik, pestycydy, osady, bakterie. Dlatego warto ją filtrować.
Czy butelkowana woda jest zdrowsza od kranowej?
Nie zawsze – niektóre zawierają mikroplastik. Świeżo filtrowana woda z kranu może być lepszym wyborem.
Jak sprawdzić jakość wody w kranie?
Do sprawdzenia jakości wody w kranie możesz użyć domowego testera TDS lub zlecić analizę w stacji sanepidu.
HIGIENA
Jak uniknąć dotykania kranu brudnymi rękami?
Dzięki czujnikom podczerwieni w bezdotykowych kranach od Touchless Freaks nie musisz niczego dotykać – wystarczy zbliżyć dłonie, by uruchomić wodę. To idealne rozwiązanie w kuchni i łazience.
Czy bezdotykowy kran jest bardziej higieniczny?
Zdecydowanie tak. Bezdotykowe baterie eliminują kontakt z powierzchniami, na których mogą znajdować się bakterie, wirusy czy brud.
Czy bakterie roznoszą się przez klasyczny kran z uchwytem?
Tak – klasyczne uchwyty mogą być siedliskiem drobnoustrojów, zwłaszcza przy wspólnym użytkowaniu. Bezdotykowy system to czystsze i bezpieczniejsze rozwiązanie.
Czy filtr wody usuwa wirusy i grzyby z wody kranowej?
Tak – nasze filtry osmotyczne usuwają do 99,9% zanieczyszczeń, w tym wirusy, bakterie, grzyby, metale ciężkie i mikroplastik.
Czy woda z kranu po filtracji nadaje się dla niemowlaka?
Tak, po filtracji woda jest czysta, bezpieczna i wolna od szkodliwych substancji. Wybierając filtr ze stali nierdzewnej lub osmozę z jonizatorem, masz pewność najwyższej jakości.
DESIGN I STYLOWY DOM
Czy da się mieć filtr wody bez szpecenia kuchni?
Tak – nasze baterie z filtrem wyglądają jak nowoczesne armatury premium. Nie potrzebujesz dodatkowych urządzeń na blacie.
Nie chcę wielkich dzbanków do filtracji wody - są inne opcje?
Zamiast dzbanka wybierz bezdotykową baterię z wbudowaną filtracją. To oszczędność miejsca i czasu.
Jak połączyć funkcjonalność z nowoczesnym designem?
Produkty Touchless Freaks łączą elegancję z inteligentną technologią. Matowe wykończenia, minimalistyczne formy i czyste linie sprawiają, że idealnie wpisują się w nowoczesne wnętrza.
Czy filtr da się ukryć?
Tak – cały system filtrujący montowany jest pod zlewem. Na blacie widać jedynie baterię.
Czy nowoczesny kran pasuje do stylu mojej kuchni?
Nasze baterie kuchenne występują w kilku wariantach kolorystycznych – od klasycznego chromu i czerni po szczotkowane złoto i grafit. Z łatwością dopasujesz je do każdego stylu.
OSZCZĘDNOŚĆ CZASU I PIENIĘDZY
Ile pieniędzy mogę zaoszczędzić rocznie na wodzie dzięki kranom Touchless Freaks?
W zależności od zużycia – nawet kilkaset złotych. Oszczędzasz na butelkowanej wodzie, dzbankach i rachunkach za wodę dzięki inteligentnym czujnikom.
Czy baterie Touchless Freaks się naprawdę opłacają?
Tak. Jednorazowa inwestycja w kran z filtrem zwraca się już po kilku miesiącach użytkowania – szczególnie przy większej rodzinie.
Co wychodzi taniej: dzbanek, butelki, czy taki kran?
Najtańszy w eksploatacji jest system filtrujący Touchless Freaks. Filtry wystarczają na 24-36 miesięcy, nie generując dodatkowych kosztów co miesiąc.
Czy dostanę zwrot, jeśli nie będę zadowolony?
Tak – oferujemy możliwość zwrotu do 14 dni od zakupu bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
Czy zakup bezdotykowej baterii to inwestycja, czy tylko bajer?
To przemyślana inwestycja w zdrowie, higienę i komfort życia. Nasze produkty łączą technologię z realną wartością użytkową.
Czy warto filtrować wodę do kawy lub herbaty?
Oczywiście – filtrowana woda poprawia smak i aromat napojów, a także chroni czajniki i ekspresy przed osadzaniem kamienia.
UŻYTKOWANIE BATERII
Czy mogę zamontować baterie kuchenną Touchless Freaks samodzielnie?
Tak – montaż jest intuicyjny i nie wymaga specjalistycznych narzędzi. Dla chętnych oferujemy też usługę montażu.
Czy baterie Touchless Freaks będą pasować do mojej kuchni?
Nasze bezdotykowe baterie kuchenne mają uniwersalne wymiary i pasują do większości zlewów. Potrzebny jest standardowy otwór 35 mm.
Co się stanie, gdy zabraknie wody lub prądu?
W przypadku braku wody – nic nie wypłynie. W przypadku braku prądu – można korzystać z trybu manualnego (w zależności od modelu).
Jak długo działa filtr?
W zależności od modelu: od 24 do 36 miesięcy przy standardowym użytkowaniu.
Czy w bateriach Touchless Freaks są różne tryby (strumień, prysznic)?
Tak – bateria FREAK DISPLAY ma 2-funkcyjną słuchawkę z przełącznikiem między strumieniem a natryskiem.
Jak działa czujnik ruchu w bateriach Touchless Freaks?
Czujnik w naszych bateriach wykrywa ruch dłoni lub naczynia i automatycznie uruchamia przepływ wody. Po kilku sekundach bez ruchu – sam odcina dopływ.
Czy kran reaguje, gdy ktoś przypadkiem przechodzi?
Nie, czujniki mają regulowaną czułość i zasięg, dzięki czemu możesz dostosować je do swojej przestrzeni.
EKOLOGIA I WPŁYW NA ŚRODOWISKO
Ile plastiku mogę wyeliminować dzięki filtracji wody kranowej?
Nawet kilkaset butelek rocznie – wystarczy, że przestaniesz kupować wodę butelkowaną.
Czy filtracja wody jest bardziej ekologiczna niż dzbanki z plastiku?
Zdecydowanie. Nasze systemy mają znacznie dłuższą żywotność i nie generują odpadów w postaci plastikowych dzbanków czy butelek.
Czy filtry Touchless Freaks są z recyklingu?
Nasze produkty tworzymy z myślą o trwałości – stal nierdzewna, mosiądz i wymienne filtry minimalizują ilość odpadów. Pracujemy nad dalszą certyfikacją środowiskową.
Jak zmniejszyć zużycie wody w domu?
Wybierz bezdotykowe baterie z czujnikami ruchu od Touchless Freaks, które uruchamiają się tylko wtedy, gdy ich potrzebujesz. To wygodne i skuteczne rozwiązanie.
POZOSTAŁE PYTANIA
Czy produkty są odpowiednie dla dzieci i osób z niepełnosprawnością?
Tak. Bezdotykowe sterowanie oraz intuicyjna obsługa czynią je wyjątkowo wygodnymi dla każdego.
Czy można zamówić personalizację (np. koloru, wykończenia)?
Nasze produkty (np. dozowniki, baterie) dostępne są w różnych wariantach kolorystycznych – złoto, czerń, chrom, grafit szczotkowany. Obecnie nie oferujemy indywidualnych personalizacji.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Płatność kartą, BLIK, Przelew, PayPal, Stripe, Płatność za pobraniem, Raty Santander
Czy baterie Touchless Freaks wymagają konserwacji lub specjalnej pielęgnacji?
Nie – wystarczy regularne czyszczenie łagodnym detergentem i unikanie silnych środków chemicznych.
Czy mogę ufać temu, co piję?
Tak – nasze filtry wody przeszły rygorystyczne testy i usuwają niemal wszystkie zanieczyszczenia z wody kranowej.
Czy baterie kuchenne Touchless Freaks są bezpieczne dla dziecka?
Dzięki filtracji wody, automatycznemu sterowaniu i zabezpieczeniom temperatury – tak. To rozwiązanie przyjazne rodzinom.
